Compréhension écrite — série 5

Lisez le document, puis répondez à la question. · Read the document, then answer the question.

Objet : Dossier n° 45872 — Remboursement Madame, Monsieur, J'ai bien reçu le règlement relatif à mon sinistre du 3 mai dernier. Toutefois, je m'étonne du montant remboursé, bien inférieur à ce qui était prévu au contrat que j'ai signé. Selon les termes de ma police, les dégâts d'eau devraient être couverts à hauteur de 90 %, or le versement effectué ne correspond qu'à la moitié environ. Je vous saurais gré de bien vouloir réexaminer mon dossier et de m'indiquer le détail du calcul retenu. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer mes salutations.